教育行业现状

“大市场，小作坊”

教育培训市场增速放缓，增量扩大

培训教育业的连锁企业数量稳步增长

“群雄逐鹿”

当今的资源有限，在教育行业日益市场化的大背景下，教育培训机构比其他行业的公司更加注重服务的提升和精细化管理，采用新途径来帮助机构进行快速变革，可以迅速提升机构的核心竞争力

教育培训行业营销体系未来整体变化

教育培训行业网络营销痛点及解决方向

痛点

线上流量越来越贵

•     互联网步入下半场，用户数量增长接近天花板

•     新闻门户、百度联盟、微博等红利接连逝去

用户注意力分散，兴趣阈值升高

•     用户使用互联网的场景越来越碎片化

•     用户已被海量广告轮番刺激，一般的营销手

用户流失率高

•     用户对网络信息怀有更高的警惕性

•     企业只具备触网意识，但不具备互联网思维

•     用户转介激励机制简单粗暴

全渠道营销缺乏系统性投放规则

•     媒体组合具有一定的随机性

 对用户使用场景理解不足

解决方向

深耕细作，保持敏感

•     精细化运营已有流量

•     捕捉新的流量红利

精准营销，创意营销

•     多维画像，交叉匹配用户、渠道与内容，精准推送

•     吸纳营销人才，开发营销创意

主动贴近用户

•     多选择用户信任度高的网络营销渠道

•     多研究新鲜的网络营销手法，真正发挥网络优势

•     增强与已有用户的情感连接，做好用户运营

摸索投放规律

•     在理解用户特性的基础上，借鉴其他成熟行业

 的营销思路与做法；

已有头部或黑马企业在探索规律，多交流借鉴

以客户为中心的解决方案

用户行为模型在教育培训行业中的应用

CRM解决方案

1.多部门协同的统一信息化平台

2.学员管理：档案、考试、评测、邮件通知、调研等

3.客户管理：客户来源、跟进过程、销售漏斗、联系人等

4.报名管理：课程报名及统计等

5.课程管理：报名情况、开课时间、教师物料、课程介绍等

6.学习卡管理：金额、学习期限、学习卡使用情况

7.教师管理：课程大纲、上课习惯、教师档案 、老师满意度

8.客户互联管理：纷享邮箱、学员反馈、学员考试等

9.员工日常工作管理：自动周计划月计划、周报月报、日程、OA审批

10.所有数据BI报表分析

客户沉淀

客户录入：客户资源企业留存（必填信息、名片扫描、一键导入）

公海循环：客户利用率提高

提高资源利用率，增加转化率

沉淀客户库存，降低开源压力

调控跟进节奏，缩短成交周期（回收规则）

强化客户盘点，强化销售理单（保有上限）

报备查重：公平竞争防止撞单

标签分类：客户结构一目了然

客户跟进

销售记录：客户沟通信息，随手记录查阅

关联客户：碎片工作信息，随时关联客户

透视指导：上级透视指导，管理压在一线

联合跟进：以客户为中心，团队信息对称

数据分析：利用数据看板，在移动端随时随地的分析

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